Что такое программа лояльности «Дача-Маркет»?

Это специально разработанная программа для покупателей сети магазинов «Дача-Маркет»! Участники программы получают бонусы за совершенные покупки.

Почему мне стоит принять участие в программе «Дача-маркет»?

Во-первых, потому что это выгодно!
Каждая новая покупка оплачивает следующую!

Во-вторых, потому что это просто!
Просто пользуйтесь картой при каждой покупке, и выгода сама найдет Вас!

С каждым новым приобретением Вы получите не только бонусы, которыми сможете оплатить до 30% от стоимости товара, но и статусные привилегии.

В-третьих, потому что это … так приятно!
Мы не забудем поздравить Вас в день рождения и подарить Вам дополнительный процент бонусов.
Мы создадим для Вас персональную акцию, учитывая именно Ваши предпочтения.
Мы ответим на любой Ваш вопрос и рассмотрим любое предложение.
Мы пригласим Вас на интересные мероприятия для наших особенных клиентов.

Что такое статусные привилегии?

Это сервисные услуги и привилегии для Участников программы лояльности «Дача-Маркет», достигших определенного статуса в программе.

Какие статусы существуют в программе лояльности?

Для Участников были разработаны три статуса: Silver, Gold, Platinum

Статус SILVER

  1. Покупки с выгодой.
    Часть стоимости товаров возвращается Вам в виде бонусов. 1 бонус равен 1 рублю. Оплачивайте до 10% стоимости покупки накопленными бонусами.
  2. Экспертное сообщество.
    Обсуждайте товары, их качество и свойства, самостоятельно пишите обзоры. Станьте признанным экспертом, получайте в награду благодарность других людей и бонусы от Дача-Маркет.
  3. Специальные клубные акции.
    Получайте приглашения на распродажи и предложения об участии в закрытых клубных акциях. Пользуйтесь скидками и получайте приятные подарки.
  4. Покупки по клубным ценам.
    Совершайте покупки по специальным, еще более низким, клубным ценам, открытым исключительно для Вас.

Статус GOLD

В дополнение к преимуществам статуса SILVER:

  1. Дополнительные 5% к стандартным бонусным начислениям.
  2. Оплата бонусами до 20% стоимости Ваших покупок.
Для сохранения статуса GOLD необходимо выполнить условие: каждый календарный квартал совершать покупки на общую сумму от 50000 рублей*. Заказы должны быть оформлены на авторизованного пользователя с применением клубной карты. В случае — если условие не выполняется, Ваш статус автоматически снижается до статуса BASIC.Cумма для присвоения нового статуса рассчитывается из потраченных денежных средств (списанные на оплату заказа бонусы и скидки в нее не входят). При пересчете статусов учитываются только заказы, созданные, оплаченные, полученные и учтенные в течение квартала.

*происходит автоматически 10 числа первого месяца текущего календарного квартала по результатам прошедшего квартала (I квартал: январь-март; II квартал: апрель-июнь; III квартал: июль-сентябрь; IV квартал: октябрь-декабрь).

Статус PLATINUM

В дополнение к преимуществам статуса SILVER:

  1. Дополнительные 10% к стандартным бонусным начислениям.
  2. Скидка на типовую доставку 20%*.

*Скидка не распространяется на доставку Деловые линии, СДЭК «Почтовая доставка по России».

  1. Оплата бонусами до 30% стоимости Ваших покупок.
  2. Особые условия с увеличенным сроком обмена и возврата товара надлежащего качества
Для сохранения статуса PLATINUM необходимо выполнить условие: каждый календарный квартал совершать покупки на общую сумму от 100000 рублей*. Заказы должны быть оформлены на авторизованного пользователя с применением клубной карты. Документальным подтверждением статуса является товарная накладная, выдаваемая при получении товаров.Cумма для присвоения нового статуса рассчитывается из потраченных денежных средств (списанные на оплату заказа бонусы и скидки в нее не входят). При пересчете статусов учитываются только заказы, созданные, оплаченные, полученные и учтенные в течение квартала.

*происходит автоматически 10 числа первого месяца текущего календарного квартала по результатам прошедшего квартала (I квартал: январь-март; II квартал: апрель-июнь; III квартал: июль-сентябрь; IV квартал: октябрь-декабрь).

Вступайте в Клуб Дача-Маркет и повышайте свой привилегированный статус, пользуясь максимальными возможностями клуба!

Будет ли расширяться список статусных привилегий?

Да, мы постоянно работаем над расширением списка статусных привилегий для того, чтобы наша программа лояльности была интересна для покупателей

Как накапливать бонусы?

Совершая покупки в сети магазинов «Дача-Маркет», используя Бонусную карту, Вы получаете и накапливаете бонусы.
Бонусы начисляются на Ваш счет в момент оплаты покупки.
Накопленные бонусы можно использовать по истечении 14 дней с момента их начисления.
Бонусы – это скидка покупателю в размере накопленных бонусов. Бонусами можно оплатить до 30% от стоимости товара.
1 бонус = 1 рубль

За покупку каких товаров я получу бонусы?

Бонусы начисляются за покупку всех товаров, кроме следующих случаев:

-покупки подарочных карт и подарочных сертификатов;

-покупки сертификата «Дача-Маркет»;

-оплаты услуг доставки, установки и сервиса;

-оплата услуг по приему платежей;

-в случае оплаты товара с помощью банковского перевода;

-покупки товара по Рекламной акции;

-покупка товара ниже розничной цены.

Как я могу проверить свой баланс по бонусам?

Узнать количество накопленных бонусов можно следующими способами:

-На чеке (при каждой покупке на чеке печатается информация о накопленных бонусах);

-по e-mail: (отправьте запрос по e-mail: sale@dacha.market);

-на сайте http://dacha.market/ в разделе «Личный кабинет»;

-Call Center +7-(343)-361-22-91

Как правильно использовать накопленные бонусы?

После того, как Вы выбрали товар в торговом зале, предупредите продавца консультанта и/или кассира о том, что Вы намерены оплатить покупку бонусами.

После подтверждения анкетных данных Вы можете воспользоваться накопленными бонусами.

В отдельных случаях сотрудники магазина вправе запросить от Участника документ, удостоверяющий личность.

Не предоставление документа, удостоверяющего личность, может явиться основанием для отказа в списании Бонусов в счет оплаты товара.

Какой срок действия Бонусов?

Начисленные бонусы имеют срок использования – 365 дней с момента их начисления.

По истечении 365 дней с момента начисления они «сгорают».

В рамках проведения Рекламных акций срок действия Бонусов определяется условиями конкретной Рекламной акции.

Могу ли я получить Бонусы без Бонусной карты?

Да, Вы можете получать бонусы без предъявления Бонусной карты.

Для идентификации Вы можете назвать номер Вашей Бонусной карты.

Если карта зарегистрирована, Вы можете назвать Ваши ФИО или номер телефона по зарегистрированной анкете.

Могу ли я потратить Бонусы без Бонусной карты?

Да, Вы можете потратить бонусы без предъявления Бонусной карты.

Для идентификации Вам нужно предъявить документ, удостоверяющий Вашу личность.

Использовать бонусы я могу при оплате любых товаров?

Бонусы можно использовать на покупку любого товара в магазинах «Дача-Маркет», кроме:

-покупки подарочной карты и подарочного сертификата;

-покупки сертификата «Дача-Маркет»;

-оплаты услуг доставки, установки и сервиса;

-оплаты покупки подарочными купонами;

-оплаты первоначального взноса при покупке товара в кредит;

-покупки товара по категории;

-покупки товара по Рекламной акции.

-оплаты услуг по приему платежей;

Что происходит с моими Бонусами, если я возвращаю купленный товар?

Если Вы возвращаете товар, за который были начислены Бонусы - Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счета.

Если Вы возвращаете товар, который был оплачен Бонусами - Бонусы будут возвращены на Ваш Бонусный счет. В случае окончания срока действия оплаченных Бонусов, они будут восстановлены со сроком действия 180 дней. Для остальных Бонусов срок действия не изменится.

Могу ли я обменять накопленные Бонусы на наличные деньги?

Нет. Накопленные бонусы не подлежат обмену на наличные деньги.

Что делать, если я потерял карту?

В случае утери карты первое, что необходимо сделать – заблокировать ее.
Это можно сделать двумя способами:
- позвонить в Call Center +7-(343)-361-22-91, подтвердить анкетные данные и заблокировать карту;
- обратиться в магазин «Дача-Маркет» и заполнить заявление на блокировку утерянной карты (для заполнения заявления Вам понадобится документ, удостоверяющий личность).

Могу ли я изменить персональные данные по зарегистрированной карте?

Да. Для этого Вам будет необходимо обратиться в любой из магазинов «Дача-Маркет», написать соответствующее заявление и опустить его в бокс для анкет «Дача-Маркет».
Либо отправить сообщение о своем намерении на e-mail: sale@dacha.market.

У меня есть две (или более) Бонусные карты. Можно ли их объединить?

Да, Вы можете объединить несколько карт в единый Бонусный счет и пользоваться ими.

Для этого необходимо написать соответствующее заявление в одном из магазинов «Дача-Маркет»

Бонусы объединенных карт будут перенесены на единый Бонусный счет.

А если я захочу отказаться от участия в программе?

Мы очень огорчимся, но, так как держать Вас не вправе, попросим прийти Вас в любой из магазинов «Дача-Маркет», написать соответствующее заявление и опустить его в бокс для анкет «Дача-Маркет».
Либо отправить сообщение о своем намерении на e-mail: sale@dacha.market

В течение какого времени действительна моя Бонусная карта?

Бонусная карта действительна в течение всего срока существования программы лояльности «Дача-Маркет».

В течение какого периода будет действовать программа «Дача-Маркет»?

Срок действия программы не ограничен. Но компания «Дача-Маркет» оставляет за собой право в любой момент прекратить действие программы с размещением информации об ее прекращении за 1 месяц до предполагаемой даты прекращения программы в магазинах «Дача-Маркет».

Если я хочу спросить или сообщить что-то важное?

Вы можете передать нам любые претензии по начислению/списанию бонусов, а также любые замечания по работе программы. Для этого необходимо отправить сообщение на e-mail: sale@dacha.market.

В сообщениях необходимо указать свои координаты, чтобы мы могли отправить Вам ответ.

Вы также можете оставить отзыв или предложение по работе программы, позвонив в Call Center по телефону: +7-(343)-361-22-91